Pengembangan Kuesioner Kualitas Layanan, Kepuasan, Kepercayaan dan Loyalitas Pasien pada Layanan Rawat Jalan Rumah Sakit di Provinsi Daerah Istimewa

Alhamdulillah segala puji syukur penulis panjatkan kepada Allah Swt atas segala nikmat dan pertolongan-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan monograf yang berjudul “Pengembangan Kuesioner Kualitas Layanan, Kepuasan, Kepercayaan dan Loyalitas Pasien pada Layanan Rawat Jalan Rumah Sakit di Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta”.
Tujuan umum penelitian ini adalah mengembangkan dan memvalidasi instrumen kepuasan pada pelayanan pasien rawat jalan di rumah sakit, mengembangkan kuesioner kualitas layanan, kepuasan, kepercayaan dan loyalitas pasien pada layanan rawat jalan rumah sakit. Pada penyusunan monograf ini, dari awal hingga akhir telah banyak pihak yang memberikan bantuan dan masukan. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada mereka berikut ini.
1. Bapak Rektor Universitas Muhammadiyah Magelang, Dekan Fakultas Ilmu Kesehatan, Civitas Akademika Universitas Muhammadiyah Magelang, atas izin dan kesempatan yang telah diberikan sehingga program tugas belajar ini dapat terlaksana dengan baik dan lancar.
2. Prof. Dr. apt. Satibi, M.Si, selaku promotor dan Dr. Ir. Suci Paramitasari S, M.M, selaku ko-promotor-1 dan Dr. apt. Susi Ari Kristina, M.Kes, selaku ko-promotor-2, atas segala bimbingan, nasihat, saran, dan dukungannya sampai terselesaikannya monograf ini.
Penulis menyadari bahwa monograf ini jauh dari sempurna. Oleh karena itu, kritik dan saran dari pembaca yang bersifat membangun sangat diharapkan demi kemajuan dan kesempurnaan penulis pada masa yang akan datang. Harapan penulis, semoga monograf ini dapat bermanfaat bagi semua pihak pada umumnya serta perkembangan dan kemajuan ilmu pengetahuan pada khususnya. Amin.